帮助中心

customerservice1_1.jpg
客服问题
阿拉丁网站积分规则?
阿拉丁网站积分规则 积分是对会员在阿拉丁试剂网站(www.aladdin-e.com)参与注册、下单、线上活动、互动交流等行为给予的奖励。 1. 怎样获取积分 (1)注册普通会员积1000分原始积分; (2)会员单笔消费所得积分 = 消费金额* 1; 2. 积分使用公式 会员单笔消费积分抵用 = 100积分兑换货值为1元的礼品。 3. 积分兑换礼品 (1)渠道客户不纳入积分使用范围,渠道客户包括:经销商、代理商以及各大直联电商平台; (2)其他会员帐户,依据礼品对应积分进行兑换...
在哪里可以看到电子版的发票
您好,目前我公司只提供纸质版发票,正常情况下发票随货寄出
线下下单是钱到账再发货吗?
您好,线下支付是转账到我公司银行账号,即需要完成转账付款后才能安排发货
禁止来宾结账是什么原因
您好,应该是您登陆超时了,建议您重新登录即可恢复
无法修改已经默认的地址,没有找到地址簿,也没有编辑,只有通讯簿,然后无法修改,只能添加新地址
您好,您可以在通讯簿添加新地址之后,再设置新地址为默认地址就可以了
可以先发货然后对公转账吗,或者签个合同我先打款
您好,我司支持公对公转账,您可以在网站下单选择线下支付,会给你发送电子版的合同到邮箱,也可以在网站在线打印保存等
现在有货吗?
默认收货地址无法更改,没有“地址簿”按钮,也无法添加新地址?开票信息也改不了?
您好,同一个手机号码只能存在一个地址,您在【地址簿】中找到需要修改的地址,点击编辑修改即可,开票信息需要您联系在线客服4006206333帮您修改
可以开发票吗,买100g,59块钱
您好,可以开具发票,网站显示的是含税价,普通产品满99元免邮
聚二烯二甲基氯化铵溶液,Mw 400,000-500,000 ,20 wt. % in water,800-1000 CP(25 °C),产品编号 P109721 | CAS号 26062-79-3 一吨的量多少价位
您好,这个属于大包装范畴,可以点击产品下方的大包装询价, 提交后有客服会在1~2个工作日给您回复结果。
查看全部
Logistics1_2.jpg
物流发货问题
如何查询是否发货,以及订单号?
您好,请在【我的订单】中点击【查看订单】再点击【货运信息】点击【查询单号】,收货人手机号也会收到发货短信通知。
几点截单的?
您好,有现货的订单,当天下午3点钟之前在线支付成功的,一般当天安排发货,江浙沪皖1~2日收到货,其他地区3~4天左右到货,周六正常发货,周日不发货。
下订单后何时能收到货,发票何时送到。
查看全部
technolog1.jpg
产品技术问题
如何看试剂的生产日期
您好,试剂生产日期建议在购买产品后,下载其COA质检报告,上面有产品的生产和复检日期。
C110712产品来源?
您好,此产品是提取物,来源于雌胭脂虫。
三氯化铁(III) 六水合物,货号:F102739-500g。如何溶解?8g三氯化铁(III) 六水合物用100ml去离子水溶解,底部沉淀,不能完全溶解。
您好,此产品质控中做了其在水和盐酸的混合溶液的溶解度,结果如下:Solubility in H2O:HCl(49:1) Yellow to Orange Clear to Slightly Hazy,c=10g/50ml;建议按照此方法溶解。
T111387-1mg 这个是粉末还是液体状态的?
您好,此产品是固体。
您好,这个产品需要多少度可以在DMSO里面溶,在DMSO里面溶解后可以分装,可以用到细胞里面吗 ?用之前需要无菌过滤吗?如果我想用这个在我的另一个处理之前半小时用上,我的另外一个treat是把东西融在了培养基里面。谢谢您,期待您的答疑解惑。
您好,根据资料查询Soluble in DMSO (4 mg/ml warm),但具体温度未提及,溶解之后可以自行分装,但是此产品未检测其细胞毒性,建议灭菌过滤。
A116563 牛血清白蛋白是全组分还是什么?有什么区别?
您好,我司的牛血清白蛋白是组分V,封闭液、标准蛋白等等一般是用全组分的,而作为配置一些生物活性物质,非蛋白的细胞因子等的溶液时,起到稳定其性质的作用,延长保存时间。一般用V组分。资料仅供参考。 一、使用等级划分牛血清白蛋白等级从低到高 :牛血清白蛋白,牛血清白蛋白第五组分,牛血清白蛋白(无必须脂肪酸),牛血清白蛋白(无蛋白酶),牛血清白蛋白(细胞培养级),金标级牛血清白蛋白,交联牛血清白蛋白。二、各等级BSA说明1、 等级最低的BSA,这个是普通意义上的BSA,只要主要成分是BSA的产品都可以成为牛血清白蛋白...
请问乙酰胺是在什么气氛中封装的?
您好,此产品对湿度敏感,需密封阴凉干燥处保存即可,正常封装,未充氩。
纳米氮化硼,99.8% metals basis,<150nm ,产品编号 B140007。 该样品是否呈面粉状?
您好,此产品是粉末状产品。
H106102 铪粒是颗粒状还是粉末状,粒径大小是多少?
您好,此产品粒径大小约为1-10mm。
紫外可见吸收光谱的吸收峰在哪里
您好,此产品未做紫外吸收检测,建议核实相关实验文献,或者自行做参比实验,即可得到其吸收峰位置。
查看全部
After_sales_service1.png
售后问题
D102803-1g 泄露,请帮忙补发一瓶订单号:6000358799
您好,售后客服已经帮您安排处理
磷酸三钾分子量是212.27,瓶子上写成了217.27??!
此类问题您可以将试剂图片发送至售后邮箱Service@aladdin-e.com,售后工作人员会帮您核实。
查看全部
bulkpackaging1.png
大包装问题
查看全部

友情链接:61256   68991   43782   41974   41138   57642   49227   57385   38024   49902   66036   24577   2886   67821   46253   92148   20916   64260   21494   84284